在日常经营中，很多商家通过谷歌广告（Google Ads）推广自己的店铺，争取更多的曝光机会。然而，有些情况下，广告的展示可能会带来意料之外的问题。一个典型的例子是：当潜在顾客在谷歌地图搜索同行的店名时，由于广告的展示规则，我们自己的店铺出现在搜索结果的显著位置（通常是顶部），导致顾客误以为我们是他们要找的商家，从而拨打错误的电话。
这种情况不仅可能浪费广告预算，还可能给商家带来不必要的困扰。那么，如果您想要关闭这种类型的广告展示，或者避免自己的店铺在搜索竞争对手时被错误展示，以下是详细的操作步骤和优化建议。
本地搜索广告简介
广告展示形式
本地搜索广告主要通过以下形式展示：
- Google 搜索移动端：当用户搜索附近商家时，广告出现在搜索结果顶部。
- Google 地图移动应用：类似搜索也会显示包含商家信息的广告。
- 自动建议广告：在用户输入搜索字词时，广告可能通过自动补全功能建议营业地点。
潜在优势
- 提高实体店客流量：通过展示附近商家的营业信息吸引更多用户。
- 吸引用户来电：广告可以包含直接致电的选项。
- 提供商家详细信息：用户点击广告后，会跳转到商家信息页面，查看地址、营业时间、客户评价及照片等。
费用构成
本地搜索广告的点击费用（CPC）包括以下几种：
- 获取详细位置信息的点击
- 获取路线的点击
- 移动设备直接拨打电话的点击
- 访问网站的点击
理解 Google 地图广告的运作机制
Google 地图广告通过 Google Ads 平台的“附加地址信息”功能实现。这种广告会根据地理位置、搜索意图和商家信息将您的店铺显示在 Google 地图的顶部。广告点击的类型包括：
- 位置详情点击（例如获取地址或导航）
- 电话点击（直接拨打电话）
- 网站点击（访问商家网站）
由于广告费用采用每次点击费用（CPC）模式，误点击不仅浪费预算，还可能导致无效的客户流量。
关闭谷歌地图广告位的方法
1. 暂停或移除“附加地址信息”扩展
“附加地址信息”是 Google 地图广告的核心功能。通过移除或暂停这一扩展，您可以停止广告在地图上的展示。
操作步骤：
- 登录 Google Ads。
- 在左侧菜单中点击 “广告与附加信息” > “附加信息”。
- 找到 “附加地址信息”，点击其右侧的编辑按钮。
- 选择 “移除” 或 “暂停”。
2. 暂停相关广告活动
如果“附加地址信息”是某个广告系列的组成部分，可以通过暂停整个广告活动来关闭地图广告。
操作路径：
- 在 Google Ads 的 “广告系列” 页面，找到正在运行的广告系列。
- 点击广告系列旁的 “状态” 切换按钮，将其设置为 “暂停”。
3. 排除特定地理区域
如果您仅想限制广告展示在某些位置，可以调整地理位置设置。
操作步骤：
- 打开广告系列设置，找到 “地理位置”。
- 在 “排除区域” 中添加您不希望展示广告的城市或区域。
4. 排除关键词触发
如果顾客搜索竞争对手名称时触发了您的广告，可以使用“否定关键词”功能。
操作步骤：
- 在广告系列页面，点击 “关键词” > “否定关键词”。
- 添加竞争对手的名称及其他相关搜索词。
优化广告展示的其他方法
如果您不希望完全关闭广告，但又希望减少误拨的情况，可以尝试以下策略：
1. 明确广告文案
如果误拨电话集中归于某个其他店名近似的店铺，确保广告文案中清晰标明您的店铺名称和服务范围。例如：
- 标题：[店铺名称] – 正宗XX服务
- 描述：我们不是[竞争对手名称]，请拨打正确电话联系。
2. 调整广告预算分配
如果误拨电话主要发生在特定时间段，可以通过设置广告投放时间，减少非高效时段的广告展示。
3. 定期监控广告表现
使用谷歌广告的“搜索词报告”功能，分析触发您广告的关键词，及时发现并排除无效关键词。
关闭广告的利与弊
利：
- 避免浪费广告预算。
- 减少误拨电话对日常运营的干扰。
- 提高广告点击率（CTR），优化账户表现。
弊：
- 曝光机会减少，可能影响潜在客户的发现。
- 如果没有其他推广渠道，店铺流量可能短期内下降。
关闭 Google 地图广告可以通过暂停“附加地址信息”、调整关键词和地理位置设置等方式轻松实现。如果您希望完全关闭广告，可以直接暂停相关广告系列；如果只是想优化展示效果，可以根据以上建议调整广告设置。需要更多关于 Google Ads 和地图广告优化的指导？欢迎随时咨询！
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